Mens mange nordmenn får gratis e-postkontoer med flere titalls gigabyte lagringsplass, velger Telenor nå å øke prisen på sin gamle Online e-post-tjeneste med over 43 prosent.
Fra 1. august 2026 øker prisen på Online e-post 5 GB fra 69 kroner til 99 kroner per måned. Det betyr at kundene må betale nesten 1.200 kroner i året for en e-postkonto med kun 5 GB lagringsplass.
Telenor begrunner prisøkningen med at kundene får norsk kundeservice, sikker pålogging og at personopplysninger ikke brukes til kommersielle formål. Men mange vil spørre seg om dette er nok til å forsvare en pris som ligger langt over det mange konkurrenter tar for tilsvarende tjenester.
I dag finnes det flere e-postleverandører som tilbyr gratis kontoer med betydelig større lagringsplass enn Telenors 5 GB. For mange brukere kan det derfor være verdt å vurdere om det fortsatt er fornuftig å betale nær 100 kroner i måneden for en tjeneste som i utgangspunktet er blitt en standard del av internett.
Spesielt eldre kunder som har hatt sin online.no-adresse i mange år kan føle seg låst til tjenesten. Nettopp derfor reagerer enkelte på at Telenor nok en gang velger å øke prisen på en tjeneste mange har brukt i flere tiår.
Spørsmålet er om Telenor nå utnytter kundenes lojalitet – eller om prisøkningen faktisk står i forhold til det kundene får igjen.
For mange kan svaret være enkelt: Det kan være på tide å se seg om etter alternativer.
Bøkebloggen sendte fredag kveld saken over til produkt- markedsdirektør i Telenor for en kommentar slik at Telenor fikk anledning til å kommentere kritikken før publisering. Her er svaret:
Takk for henvendelsen. Her er svar fra Rikke Klonteig Nielsen, produkt- og markedsdirektør i Telenor privatmarked:
«-Vi har forståelse for at noen vil mene at prisen er høy. Samtidig mener Telenor at prisnivået er nødvendig for å opprettholde kvaliteten på e-posttjenesten. Telenor har gjort betydelige investeringer for å tilby en fremtidsrettet e-posttjeneste som leverer på brukervennlighet, personvern og sikkerhet. Med vår e-post-tjeneste følger Telenor strenge personvernprinsipper når det kommer til bruk og deling av personopplysninger. Vi bruker heller ikke kundeinformasjon til kommersielle formål.»
«-Videre er en av grunnene for prisendringen videreutvikling av Online e-post. Vi ønsker å fortsatt tilby en e-posttjeneste som er tilpasset det norske markedet og brukernes behov. Dette inkluderer norsk kundestøtte og et dedikert miljø i Norge som kontinuerlig arbeider med å forbedre og videreutvikle Online e-post, særlig med fokus på å styrke sikkerheten basert på inngående kunnskap om lokale trusselbilder og misbruksformer. Vår kundeservice er lokalisert i Norge og tilgjengelig via telefon, chat og e-post, og bistår kundene raskt og effektivt.»
Vennlig hilsen Rikke Klonteig Nielsen, produkt- og markedsdirektør i Telenor privatmarked
Telenor har gitt sitt svar. Og det er kundene som nå avgjør om forklaringen er god nok.
Telenor mener altså at 99 kroner i måneden er nødvendig. Spørsmålet er om kundene er enige.
(Til info så har Bøkebloggen utarbeidet tegningen til saken med bistand fra ChatGPT (AI).)
Kontakt oss gjerne på mail adresse : bokebloggen@gmail.com hvis dere har noe på hjertet.
