Østlands-Postens eAvis for torsdag 27. august var fortsatt ikke publisert da klokken nærmet seg 08.00. Det var ikke ØP selv som først gjorde abonnentene oppmerksomme på problemet. Det var en leser som måtte varsle avisen.
For abonnenter som forventer å kunne lese dagens avis digitalt før arbeidsdagen starter, var det en spesiell start på torsdagen.
Den digitale utgaven av Østlands-Posten var ikke tilgjengelig torsdag morgen. Samtidig var dagens eAvis hos Sandefjords Blad allerede publisert.
Bøkebloggen tok derfor kontakt med ansvarlig redaktør i ØP og spurte hva som hadde skjedd.
– De skal sjekke opp hva som har skjedd.
Svaret fra fungerende Thor Kenneth Løvenfalck ansvarlig redaktør var at han først etter henvendelsen tok kontakt med papirdesken.
«Var i kontakt med papirdesken nå, og de skal sjekke opp hva som har skjedd og forhåpentligvis få den publisert så fort som mulig.»
Redaktøren opplyser samtidig at avisen vil informere leserne dersom problemet viser seg å være så omfattende at eAvisen ikke blir tilgjengelig på en stund.
Det er positivt at ØP tar tak i problemet når de blir gjort oppmerksomme på det.
Men det reiser samtidig et ganske enkelt spørsmål:
Hvordan kan en hel eAvis mangle torsdag morgen uten at noen hos avisen har oppdaget det før en leser tar kontakt?
Skal ikke være nødvendig å varsle avisen.
Amedia har etablerte rutiner for produksjon og publisering av eAvisene. For abonnentene er eAvisen en del av det de betaler for.
Når en avisutgave ikke er tilgjengelig ved starten av dagen, skulle man derfor tro at dette også ville bli fanget opp av avisens egne rutiner.
I dette tilfellet ser det imidlertid ut til at det var en leser som oppdaget problemet først.
Det er ikke nødvendigvis dramatisk dersom årsaken er en teknisk feil eller en glipp i produksjonen.
Men hvem følger egentlig med på at eAvisen faktisk blir publisert?
Og hvor lenge kunne problemet ha gått før noen hos ØP oppdaget det dersom ingen leser hadde sagt fra?
Ikke nødvendigvis en stor feil – men et interessant spørsmål.
Bøkebloggen har ikke grunnlag for å konkludere med at dette skyldes menneskelig svikt. Det kan være en teknisk feil, en produksjonsfeil eller andre forhold.
Men hendelsen viser hvor sårbar en slik publiseringsrutine kan være dersom det ikke finnes en kontroll som fanger opp at dagens avis mangler.
For abonnentene er det egentlig ganske enkelt:
De forventer at dagens avis er tilgjengelig når dagen starter. Og abonnentene betaler kr 349,- i måneden for dette.
Denne torsdagen måtte imidlertid en leser først fortelle ØP at avisen manglet.
Bøkebloggen følger opp saken dersom ØP kommer tilbake med en forklaring på hva som gikk galt.
(Til info så har Bøkebloggen utarbeidet forsidebildet til saken med bistand fra ChatGPT (AI).)
Kontakt oss gjerne på mail adresse :bokebloggen@gmail.com hvis dere har noe på hjertet.
